Condiciones del servicio
PENDIENTE ANTES DE PUBLICAR: identidad del prestador, precios definitivos, número de revisiones, reglas finales de cancelación/desistimiento, plazo de conservación y canal de atención.
1. Servicio
VideoUrgente crea vídeos personalizados para celebraciones a partir del material e instrucciones facilitados por el cliente.
2. Inicio del plazo
El plazo comienza con material e instrucciones revisados, disponibilidad del editor y pago confirmados. La fecha y hora confirmadas aparecen en el pedido. La fecha solicitada no es una confirmación de disponibilidad.
3. Material
Se admiten fotos y vídeos en orientaciones habituales sin exigir al cliente preparación técnica. Si un archivo está corrupto, es ilegible o presenta una calidad que limita significativamente el resultado, podrá solicitarse una alternativa.
4. Música
Las capturas, nombres o enlaces de Spotify, YouTube, Apple Music u otros servicios sirven como referencia. El cliente debe tener en cuenta que la utilización pública, comercial o en redes de música protegida puede requerir derechos o licencias distintos de la edición del vídeo.
5. Cambios y revisiones
Normal y Urgente incluyen una lista conjunta de ajustes sobre las instrucciones acordadas. Hoy incluye corrección de errores atribuibles al estudio. Añadir material tras el cierre o cambiar el concepto requiere valorar y acordar su efecto sobre precio y entrega.
6. Entrega
La entrega podrá realizarse mediante enlace privado u otro sistema indicado en el pedido. Es responsabilidad del cliente conservar una copia una vez finalice el periodo de disponibilidad comunicado.
7. Pedidos personalizados y ejecución inmediata
El flujo de contratación deberá informar claramente de cuándo empieza la ejecución y, en servicios urgentes o personalizados, recoger las aceptaciones legalmente necesarias antes del pago. La redacción final de cancelación y desistimiento debe revisarse con los datos y operativa definitivos antes de activarla.
8. Uso del material
El material no se incorpora a portfolio, anuncios o redes sociales sin una autorización específica separada del encargo.
9. Incidencias
El cliente deberá comunicar cualquier incidencia mediante [EMAIL/CANAL DE ATENCIÓN], indicando el código de pedido.
Consulta el alcance incluido, el inicio del plazo, revisiones y material tardío.